TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a KEPULPA (www.kepulpa.com), los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso a este sitio web, por lo que ponemos a su disposición los lineamientos que se detallan a continuación:
Al utilizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES, usted los está aceptando. Le rogamos que los lea detenidamente.
Al acceder a este sitio web, registrarse o utilizarlo de cualquier modo, incluyendo la compra de productos; usted estará sujeto a los presentes lineamientos, por lo que está aceptando los términos y condiciones contenidos en este sitio y declara expresamente su aceptación al hacer uso de estos. Por lo anterior, se recomienda al usuario que cada vez que utilice los servicios de KEPULPA lea cuidadosamente estos términos y condiciones ya que pueden ser actualizados y/o modificados en cualquier momento, mediante la publicación en el presente sitio y sin notificación personal directa al usuario.
PRIVACIDAD
Le rogamos que revise nuestro Aviso de Privacidad que también rige el uso de los servicios de KEPULPA, para que conozca nuestras prácticas.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cada vez que utilice los servicios de KEPULPA o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones desde cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, señalando de manera enunciativa más no limitativa: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web. Usted acepta que todos los avisos, mensajes y otras notificaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS
Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de nuestro sitio web, como por ejemplo marcas, textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, video y descargas digitales son propiedad de KEPULPA, o bien, se tiene la legal posesión de dicho contenido para su explotación en este sitio web y está protegido por las leyes del territorio nacional.
No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de KEPULPA a menos que el contenido específico indique lo contrario, no se le concede una licencia ni ningún otro derecho en virtud de los derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Esto significa que usted no utilizará, copiará, reproducirá, ejecutará, mostrará, distribuirá, incrustará en cualquier medio electrónico, alterará, realizará ingeniería inversa, descompilará, transferirá, descargará, transmitirá, monetizará, venderá, comercializará o hará uso de cualquier recurso de este sitio web en cualquier forma, sin nuestro permiso previo por escrito.
RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL
KEPULPA respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que su trabajo ha sido reproducido de manera tal que constituya una infracción a derechos de propiedad intelectual, le rogamos que nos lo notifique a admon.or.alimentos@gmail.com
DESCRIPCIONES DE PRODUCTO
Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias, etiquetado frontal nutrimental, cantidades e instrucciones de uso de los productos. KEPULPA intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, KEPULPA no garantiza que las descripciones o el contenido de los productos sea preciso o libre de errores. Si usted considera que un producto ofrecido en el sitio web de KEPULPA no cumple con su descripción, le rogamos que nos lo notifique a ventas@kepulpa.com.mx bien, en caso de proceder, podrá devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a nuestra política de devoluciones.
PRECIOS
Los precios de cada producto están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y se muestran en el sitio web, especificando si incluyen o no impuestos en cada caso, más los gastos de envío y/o entrega. Al momento de generar su orden de compra, el usuario podrá visualizar y confirmar su pedido, cerciorarse del producto y precio total a pagar, así como los datos de envío.
COMPRA DE PRODUCTOS
El usuario al ingresar al sitio web de KEPULPA, si así lo decide podrá realizar cualquier compra, teniendo acceso al catálogo de productos de venta en el sitio web “tienda”. El usuario antes de realizar su pedido u orden de compra podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía (incluyendo precio, cargos y métodos de pago). Toda compraventa de productos está regida por los presentes términos y condiciones para su entrega, devolución y/o cancelación.
El usuario podrá revisar su pedido e identificar lo que ha seleccionado, la cantidad de productos que compra y el domicilio en el cual se realizará la entrega, así como el precio total a ser pagado y los impuestos correspondientes. La compraventa se acepta y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que el usuario confirma y da “click” a su orden de pedido y recibe un mensaje de confirmación de compra, por lo que KEPULPA procederá a realizar el cargo mediante el método de pago seleccionado por el usuario al momento en que se emite la confirmación de compra.
DISPONIBILIDAD
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el proceso de compra el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizara cargo o se procederá a realizar el reembolso de la cantidad que hubiese sido pagada.
USO RESPONSABLE
Al visitar nuestro sitio web, usted se compromete a utilizarlo sólo para los fines previstos y según lo permitido por estos TERMINOS Y CONDICIONES, cualquier contrato adicional con nosotros, y aplicables leyes, reglamentos y prácticas en línea generalmente aceptadas y directrices de la industria. No debe usar nuestro sitio web o nuestros servicios para utilizar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) un software informático malicioso; utilizar los datos recogidos en nuestro sitio web para cualquier actividad de marketing directo, o llevar a cabo cualquier actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada en o en relación con nuestro sitio web.
Está estrictamente prohibido realizar cualquier actividad que provoque o pueda provocar daños en el sitio web o que interfiera en su funcionamiento, disponibilidad o accesibilidad.
RIESGO DE PÉRDIDA
Todos los productos comprados en KEPULPA se envían a través de empresas de mensajería y paquetería independientes. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente. Usted consiente expresamente que se realice el cobro de su compra, y hasta el momento en que le son enviados los productos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
KEPULPA pone a disposición del usuario las siguientes alternativas para devolución de producto:
El usuario/comprador podrá cancelar la compra de productos realizada a través del presente sitio web (solicitar un reembolso o devolución), dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ello, deberá de enviar un correo electrónico a ventas@kepulpa.com.mx en el que describa su solicitud de cancelación, así como los datos relacionados al pedido, mencionando de manera enunciativa más no limitativa: nombre del comprador, número de pedido, monto pagado, producto comprado, método de pago y fecha de compra, así como adjuntar fotografías de cómo se recibió el producto.
El reembolso/devolución del dinero únicamente se hará en las siguientes circunstancias:
1.- El producto que recibió no es el que se solicitó y por el cual se pagó en el sitio web.
2.- El producto que recibió está caducado (solo si el artículo está sin desembalar y la fecha que aparece en la etiqueta de la envoltura ya está caducada)
3.-El producto y/o el empaque primario (el empaque que tiene contacto con el producto alimenticio) al momento de su recepción se encuentre dañado.
La cantidad pagada por el usuario/comprador le será reembolsada, siempre y cuando haya regresado previamente los productos relacionados con el pedido, teniendo entendido que el usuario pagará el envío causado para regresar el producto a KEPULPA y también el envío correspondiente para realizar la sustitución de productos, cuando así corresponda.
Si el usuario/comprador no pide el reembolso conforme al procedimiento que se ha establecido anteriormente y en el plazo de 5 días hábiles que se menciona, se considerará que ha aceptado el producto con absoluta conformidad.
En ninguna circunstancia se aceptarán devoluciones de productos dañados por el mismo usuario, o bien, por la empresa de paquetería que envía el producto ya que KEPULPA traslada la propiedad y el riesgo de pérdida y daños de los productos desde el momento en que se entregan al transportista correspondiente.
El usuario se responsabiliza de revisar las características, condiciones y cantidades de los productos previamente a la compra.
KEPULPA se reserva el derecho de revisar el caso de solicitud de cancelación y reembolso, KEPULPA determinará si el usuario/comprador es acreedor a un reembolso. En caso de que se niegue el reembolso, será porque no se han cumplido con las indicaciones descritas en este apartado y se informará la negativa al usuario contestando el correo electrónico correspondiente.
En caso de que aplique el reembolso, se llevará a cabo respetando lo siguiente:
1.- El usuario/comprador regresará el producto por paquetería a KEPULPA, a través de la paquetería que se le indique, teniendo en cuenta que el usuario siempre será el responsable de pagar los envíos (tanto el de devolución como el de envío de nuevos productos).
2.- KEPULPA regresará únicamente las cantidades pagadas por el producto, no se reembolsará en ningún caso los gastos de paquetería/envío.
3.- KEPULPA tendrá un plazo de hasta 30 días hábiles para realizar el reembolso al usuario, este plazo corre a partir de que se haya recibido el producto de vuelta, siempre y cuando se cumpla con todas las condiciones que se establecen en el presente apartado.
RESTRICCIÓN PARA MENORES
KEPULPA no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos. Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos que dichos menores realicen.
LIBERACIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
KEPULPA no realiza manifestación o garantía alguna de naturaleza alguna, en forma expresa o implícita, en relación con la operación de la venta de productos. Usted acepta expresamente que la utilización que haga de los servicios de KEPULPA está bajo su propio riesgo.
No garantizamos que: este sitio web o nuestros productos o servicios cumplirán con sus requisitos; este sitio web estará disponible de forma ininterrumpida, oportuna, segura o sin errores; la calidad de cualquier producto o servicio adquirido u obtenido por usted a través de este sitio web cumplirá sus expectativas.
Conforme a lo establecido en las leyes vigentes y aplicables, KEPULPA renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito específico. KEPULPA no garantiza que los servicios del sitio web o comunicaciones electrónicas enviadas por KEPULPA se encuentren libres de virus u otros componentes dañinos. KEPULPA no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten del uso del sitio web, o de información alguna, contenido, materiales, productos o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de los servicios del sitio web, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los servicios de KEPULPA, los productos vendidos o distribuidos por KEPULPA a través de su sitio web, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) o bien a través de un arbitraje conducido por Corredor Público o por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio (“CANACO”) por lo que Usted y nosotros renunciamos a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra causa. Usted y nosotros acordamos que tanto usted como nosotros podemos iniciar una demanda ante las cortes competentes a fin de impedir violaciones o el uso indebido de derechos de propiedad intelectual.